Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Ergozone exploite cette boutique et ce site internet, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Ergozone fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées, telle qu'elle y est décrite.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, ou qui peut raisonnablement être rattachée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement rattachées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

- Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, informations de carte de paiement, informations de compte financier, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
- Informations de compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
- Informations sur les transactions : les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
- Échanges avec nous : les informations que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
- Informations sur l'appareil : les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : les informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez et y naviguez, et à quel moment.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

- Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière ;
- Automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites internet, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;
- Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en place certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

- Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites internet, y compris en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès.
- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter une assistance client, vous répondre, vous fournir des services de qualité et entretenir notre relation commerciale avec vous.
- Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valable, y compris aux demandes des autorités judiciaires ou administratives, pour mener ou participer à une procédure de communication de preuves, à un litige potentiel ou en cours ou à toute autre procédure contentieuse, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Il peut notamment s'agir des cas suivants :

- À Shopify, à nos fournisseurs et à d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et livraison).
- À nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre de la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites internet.
- Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des fonctions de connexion via un service tiers.
- À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des injonctions, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services seront communiquées et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers susceptibles d'être situés dans d'autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Par ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui exploitent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos données à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

Sites internet et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens n'implique pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter les autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

- Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous y opposer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limites prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

- Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles pour certaines finalités.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire prouve que vous l'avez autorisé à agir pour votre compte, et nous pourrons vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En France, il s'agit de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site internet, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler au +33 6 99 06 75 74, nous écrire à contact@ergozone.pro ou nous contacter par courrier au 3 rue Lhuillier, 75015 Paris, France. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.