Politique de remboursement

Politique de remboursement 

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous d'abord à contact@ergozone.pro en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante : ErgoZone – Service retours, 3 rue Lhuillier, 75015 Paris, France

 

Les frais de retour sont à la charge du client. Ils sont pris en charge par ErgoZone uniquement si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Articles défectueux, endommagés ou erreur de commande Vérifiez votre colis dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à contact@ergozone.pro avec des photos du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Échanges Pour échanger un article (par exemple pour une autre couleur), contactez-nous à contact@ergozone.pro.

Droit de rétractation légal Conformément au Code de la consommation, vous disposez dans tous les cas d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Notre délai de retour de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le limite pas.

Remboursements Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous informons de l'acceptation du remboursement. Celui-ci est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la réception du retour.

Pour toute question : contact@ergozone.pro ou 06 99 06 75 74.